BERKOMUNIKASI MELALUI TELEPONDALAM BAHASA INDONESIAKomunikasi melalui telepon adalah suatu kegiatan menyampaikan pesan melalui alat elektronik dari satu pihak kepada pihak lain dalam jarak melalui telepon dapat dibagi menjadi 4 macam1. Hubungan Antar Bagian Hubungan antar bagian internal merupakan hubungan langsung antara satu bagian dengan bagian lainnya dalam satu Hubungan Lokal Hubungan lokal setempat merupakan hubungan yang dilakukan komunikator dengan komunikan dalam satu lingkup daerah tertentu atau dalam satu kota. Pada hubungan ini tidak perlu menggunakan nomor kode area yang Hubungan Interlokal Hubungan interlokal merupakan hubungan telepon antara dua orang secara langsung dalam jarak yang jauh, misalnya antar kota atau antar provinsi, tetapi tetap dalam satu Hubungan Internasional Hubungan internasional overseas call merupakan hubungan telepon langsung jarak jauh dari seseorang atau organisasi di suatu negara dengan orang lain atau organisasi negara bertelepon yang harus diperhatikan secara umumnya adalahMengangkat dengan segera apabila telepon berderingTidak membuka pembicaraan dengan kata "Halo"Memperkenalkan diri terlebih dahulu bila menerima atau menghubungi seseorang melalui teleponMenggunakan bahasa yang formal, baik, sopan dan tepatMenyapa penelepon dengan sebutan ibu atau bapakBerbicara dengan jelas, ramah, dan menyenangkanBertanya dengan bijaksanaMencatat pesan atau pembicaraanBertanya dengan bijaksanaMengucapkan terimakasih dan salam pada bagian akhir pembicaraanMeletakkan gagang telepon dengan perlahanBerbicara tidak terlalu banyak basa-basiTidak berbicara dengan nada kasar atau membentakJangan membiarkan penelepon menunggu terlalu lamaTidak berbicara dengan orang lain ketika berbicara di teleponTidak berbicara sambil makan sesuatu atau mengunyah yang menerima telefon dengan sikap yang menyenangkan, akan memberikan kesan positif bagi perusahaannya. Sikap hormat dan ramah ketika bertelepon merupakan hal yang sangat penting. Karena suara merupakan cerminan pribadi si pelaku pembicaraanHAMBATAN DALAM BERTELEPONHambatan dalam melakukan komunikasi melalui telepon dapat terjadi karena A. Faktor kondisi fisik peralatan telepon 1 Suara berisik tidak jelas 2 Suara hilang-timbul 3 Suara tiba-tiba mengecil 4 Saat memutar atau menekan nomor telepon tidak terdengar nada kontak 5 Tidak terdengar nada sambung 6 Tiba-tiba sambungan terputus di saat percakapan berlangsungB. Faktor pengguna atau pemakai 1 Berbicara berdecak atau sambil makan 2 Berbicara monoton dan tidak jelas mengucapkannya 3 Berbicara terlalu cepat 4 Meninggalkan telepon sambil berbicara kepada orang lain 5 Berbicara sambil bersenda gurau 6 Berbicara sambil kepala bergerak ke kanan dan ke kiri 7 Berbicara dengan desah nafas terdengar 8 Letak gagang telepon terlalu ke atas atau ke bawahHal-hal yang perlu diperhatikan ketika sedang berkomunikasi melalui teleponHati-hati ketika berkomunikasi ketika dalam kondisi lelah, karena secara tidak langsung nada kesal ini akan terdengar ketika kita berbicara dengan orang lain. Jika memang harus mengangkat telepon, usahakan agar tidak ada nada lelah tersebut tidak telepon perusahaan hanya untuk kepentingan kantor, jangan sampai persoalan individu menggunakan fasilitas ini. Hal ini akan menjelekkan citra perusahaan, apalagi jika sampai telepon kantor dijadikan tempat mengobrol, hal ini tentu saja sangat memalukan pembicaraan yang disampaikan hendaknya harus menyangkut urusan menggunakan bahasa yang resmi, santun, dan efektif, intonasi juga perlu diperhatikan. Kata-kata yang menggunakan intonasi pastilah lebih menarik dibanding kalimat dengan nada yang saat menerima telepon dan kebetulan orang yang dituju tidak berada di tempat, maka seorang pegawai harus bisa menanganinya dengan cara yang bijak. Dengan cara mencatat pesannya, diminta menelepon kembali, menanyakan kesediaan untuk menunggu dan menangani orang yang salah sambung ketika menelepon, atau disalurkan kebagian si penelepon tetap hendak berbicara dengan pimpinan. Sedangkan pimpinan tidak berada ditempat, atau sedang rapat, maka penerima telepon harus pandai menyiasati masalah seperti ini.
Faktanyabeberapa bagian pembicaraan Trump dengan Pena Nieto dan Turnbull sudah bocor tak lama setelah pembicaraan melalui telepon itu terjadi Januari lalu. Tetapi salinan lengkap yang dikeluarkan itu menunjukkan adanya peningkatan, karena dokumen-dokumen itu sangat rahasia dan hanya bisa diakses oleh pejabat-pejabat tinggi, demikian ujar- Pembicaraan bisnis atau hal-hal yang berkaitan dengan pekerjaan bisa dilakukan melalui telepon. Cara ini dinilai lebih praktis, karena Anda tidak harus bertemu langsung dengan klien atau pelaku bisnis yang bersangkutan. Hanya saja, menggunakan telepon sama seperti pembicaraan dengan bertatap muka langsung, harus memenuhi beberapa etika yang menjadi tolak ukur seberapa baik sikap profesionalisme Anda. Selain itu, menelepon klien dan pelaku bisnis harus dilakukan secara efektif sehingga tidak menimbulkan miss communication. Manfaat lain dari menelepon efektif, Anda bisa menyampaikan apa yang ingin Anda sampaikan dengan benar, jelas, dan tidak terjadi pengulangan yang membuat waktu terbuang percuma. Di bawah ini, ada beberapa tips yang bisa Anda terapkan dalam pekerjaan sehari-hari. 1. Pilih Tempat yang Tenang Selalu pilih lokasi yang tenang sebelum menelepon klien. Anda tentu tidak ingin mengatakan, "Maaf, suara Anda tidak terdengar!" atau "Coba ulangi lagi!" berkali-kali selama menelepon, sangat membuang waktu dan tidak nyaman. Biasanya, seseorang yang menelepon dengan suasana berisik di sekitarnya akan meninggikan suara, hal tersebut akan dianggap tidak sopan oleh penerima telepon. 2. Sebutkan Nama/Perusahaan Terlebih Dahulu Ini adalah etika profesional dasar dalam dunia bisnis dan dunia kerja. Saat Anda menelepon seseorang, ucapkan salam lalu sebutkan nama Anda dan nama perusahaan Anda terlebih dahulu. Contohnya, "Selamat siang, saya Indri dari PT. Bahagia,". Menyebutkan salam dan mengucapkan nama sama seperti berjabat tangan pada pembicaraan bertatap muka langsung. 3. Jangan Membuat Penerima Telepon Menunggu Lama Saat Anda sedang berbicara melalui telepon lalu masuk sebuah panggilan baru, Anda harus meminta izin bila ingin menerima panggilan tersebut pada orang yang sedang berbicara dengan Anda. Bila dia setuju, Anda bisa menerima panggilan baru tersebut. Jika pembicaraan pada panggilan baru tersebut penting dan akan memakan waktu yang lama, segera sambungkan telepon Anda pada penerima telepon yang pertama. Katakan padanya Anda akan menghubungi dia kembali secepatnya. Jangan buat klien Anda menunggu terlalu lama karena itu akan membuang waktunya. 4. Dengarkan dengan Cermat dan Sabar Sama seperti percakapan dengan bertatap muka langsung, saat berbincang melalui telepon, dengarkan perkataan lawan bicara dengan cermat agar dia tidak mengulang. Jangan memotong pembicaraannya sebelum dia selesai berbicara. Jangan juga bertanya jika lawan bicara belum selesai berbicara. Saat berhadapan dengan mesin penjawab, Anda juga harus sabar menunggu perintah agar tidak terjadi kesalahan. 5. Ciptakan Percakapan Lanjutan Misalnya Anda mengirimkan barang yang telah disetujui oleh klien melalui transaksi telepon, pastikan Anda tidak hanya diam menunggu laporan atau kritik dari klien. Ciptakan perbincangan melalui telepon apakah barang yang dikirimkan telah sampai dan apakah ada keluhan atas barang tersebut. Klien Anda akan menganggap hal ini sebagai bentuk kepedulian Anda dan kemungkinan besar menjadi klien yang loyal. 6. Menelepon pada Waktu yang Tepat Pergunakan jam kantor untuk menelepon klien atau rekan. Pastikan Anda tidak menelepon seseorang pada jam istirahat. Jika Anda tidak yakin bahwa lawan bicara Anda memiliki waktu luang, tanyakan terlebih dahulu apakah waktu tersebut nyaman digunakan untuk berbincang. Karena Anda tidak akan pernah tahu apakah lawan bicara sedang sibuk atau tidak untuk menerima telepon Anda. 7. Meninggalkan Pesan Voicemail Ada kalanya sang penerima telepon meninggalkan fasilitas voicemail untuk merekam pesan berbagai telepon yang masuk. Jika Anda ingin meninggalkan pesan melalui voicemail, berikan nama Anda dan nama perusahaan Anda, apa kepentingan Anda menelepon dan tinggalkan nomor telepon yang bisa dihubungi. Meskipun orang tersebut sudah tahu nomor telepon Anda, ada baiknya Anda meninggalkan nomor kontak. 8. Selalu Ramah Tidak dapat melihat wajah, bukan berarti orang yang sedang Anda ajak berbicara tidak bisa 'membaca' sikap dan menilai keramahan Anda. Intonasi suara bisa 'dibaca' dengan jelas tanpa perlu belajar. Karena itu, selalu jaga intonasi suara Anda, bersikap ramah, sopan dan jika bisa ditunda lakukan pembicaraan bisnis saat hati Anda dalam suasana baik. Menerima telepon terlebih lagi bisnis saat suasana hati sedang buruk dapat membuat orang yang Anda ajak berbincang tidak nyaman. [initial] Simak Juga Etika Bersenang-Senang di Kantor Apa Kaitan Tato dengan Sikap Profesionalisme? Ingin Karir Cemerlang? Ada Strateginya!vem/wsw ETIKABERTELEPON. Etika telepon adalah tata krama, sopan-santun, tata pergaulan dalam bertelepon (menerima-melakukan kontak telepon) yang meliputi berbicara dengan jelas, tegas, terkesan ramah, hangat dan bersahabat. Etika berguna untuk menciptakan suasana yang menyenangkan di lingkungan kerja dan membantu urusan bisnis agar lebih lancar dan
How To Talk On The Phone Menjawab panggilan telepon atau membuat panggilan terkadang cukup sulit untuk yang baru mempelajari bahasa Inggris. Masalah suara dan tidak bisa melihat langsung orang yang dituju terkadang menjadi penghambat komunikasi. Namun jangan khawatir karena Anda masih bisa menguasai berbicara di telepon dalam bahasa Inggris. Anda hanya perlu menghafalkan beberapa kalimat yang penting untuk mengawali dan mengakhiri panggilan telepon. Dalam melakukan panggilan telepon, Anda juga harus dapat membedakan situasinya apakah formal atau informal. Untuk mempelajari lebih lanjut, mari kita simak penjelasan di bawah ini. Panggilan Telepon Informal Dalam melakukan panggilan telepon secara informal, biasanya Anda sudah mengetahui bahwa orang yang Anda hubungi adalah teman Anda sendiri atau orang terdekat Anda. Usahakan jika Anda menerima panggilan dari nomor yang tidal dikenal untuk menggunakan bahasa yang formal. 1. Cara Menjawab Telepon Secara Informal Hi Hai Hey Hei Yes? Iya? What’s up? Ada apa? 2. Cara Menanyakan Siapa Yang Menghubungi Jika Anda mendapatkan panggilan dari nomor yang dikenal namun dari suaranya terdengar familiar atau informal, Anda bisa menanyakan siapa yang menghubungi Anda secara informal juga. Contohnya adalah sebagai berikut Who’s this? Siapa ini? Do I know you? Apakah saya kenal Anda? Selanjutnya jika Anda yang menelepon, Anda bisa menjawab dengan “It’s nama Anda”. Contohnya “It’s Indra” Ini Indra. Dalam panggilan telepon yang informal, pembicaraan yang ada tidak bertele-tele. Biasanya pembicaraan di telepon akan langsung pada intinya. Tidak ada embel-embel menanyakan apa kabar dan semacamnya terlebih dahulu. 3. Cara Menutup Panggilan Telepon Informal Untuk menutup atau mengucapkan selamat tinggal dalam percakapan telepon secara informal, mudah sekali. Ada tiga cara untuk melakukannya yaitu berikut ini Bye! Dadah! See you! Sampai jumpa! Later! Sampai nanti! Berikut adalah contoh percakapan telepon informal secara menyeluruh A Hi, Lou! Hai, Lou! L Yes? Who’s this? Iya? Ini siapa? A It’s me, Annie! Ini aku, Annie! L Oh hey, Annie. What’s up? Oh, hei, Annie. Ada apa? A I want to ask you if I could borrow your notes from last week’s english class. Aku ingin bertanya apakah aku bisa meminjam catatan kelas bahasa Inggris minggu lalu. L Yeah sure. I’ll bring it tomorrow at school. Iya, tentu. Aku akan bawa besok ke sekolah A Thank you so much! See you! Terima kasih banyak! Sampai jumpa! L Later! Sampai nanti! Panggilan Telepon Formal Dalam melakukan panggilan telepon secara formal, pastikan Anda tidak menyingkat satu kata pun. Biasanya panggilan telepon formal dilakukan untuk urusan bisnis, pemesanan hotel, dan situasi formal lainnya. Termasuk juga jika Anda menjawab panggilan dari nomor yang belum Anda kenali. 1. Cara Menjawab Panggilan Telepon Secara Formal Untuk menjawab telepon secara formal, cara yang paling mudah adalah dengan menggunakan Hello? Halo?. Cara lain yang bisa dilakukan adalah dengan menggunakan frasa Good Afternoon? Selamat siang? / Good Morning? Selamat pagi? / Good Evening? Selamat malam?. 2. Cara Menanyakan Siapa Yang Menghubungi Jika Anda mendapatkan panggilan dari nomor yang dikenal dan suaranya terdengar formal, Anda bisa menanyakan siapa yang menghubungi Anda secara formal juga. Contohnya adalah sebagai berikut To whom am I speaking? Kepada siapa saya berbicara? Who am I speaking with? Saya berbicara dengan siapa? Selanjutnya jika Anda yang menelepon, Anda bisa menjawab secara formal dengan mengatakan “It’s nama Anda” dan bisa juga ditambah keterangan asal Anda. Contohnya “It’s Indra from biology class” Ini Indra dari kelas biologi. Dalam panggilan telepon yang formal, pembicaraan yang ada biasanya basa-basi terlebih dahulu dengan menanyakan apa kabar dan semacamnya. Baru setelah itu akan masuk ke dalam inti pembicaraan. 3. Cara Menutup Panggilan Telepon Formal Untuk menutup atau mengucapkan selamat tinggal dalam percakapan telepon secara formal, ada formulanya tersendiri dan biasanya Anda selalu mengucapkan terima kasih terlebih dahulu. Berikut adalah beberapa cara untuk melakukannya Thank you, I will see you tomorrow, then. Terima kasih, saya akan jumpai Anda besok kalau begitu Thank you and good day. Terima kasih dan semoga hari Anda baik Berikut adalah contoh percakapan telepon formal secara menyeluruh A Hello? Halo? B Good afternoon. Could I speak to Mrs. Arlette? Selamat siang. Bisa saya berbicara pada Ibu Arlette? A That’s me. To whom am I speaking? Itu saya. Kepada siapa saya tengah berbicara? B I’m Mr. Andre’s secretary. I would like to make sure that you’re still on for the meeting tomorrow. Saya sekretaris Pak Andre. Saya ingin memastikan Anda masih akan datang ke rapat besok. A Yes, of course. Thank you for your reminder. Iya, tentu saja. Terima kasih atas pengingatnya B No problem. I will inform Mr. Andre too. Tidak masalah. Saya akan kabari Pak Andre juga. A Thank you so much. Terima kasih banyak B Of course, Ma’am. Have a good day. Tentu saja, Bu. Semoga hari Anda baik
Pembicaraanlewat telepon dengan orang yang Anda sukai sebaiknya diisi dengan topik yang menyenangkan dan menimbulkan energi positif. Bahaslah berbagai hal yang membuat Anda dan ia bersemangat. Cara ini akan membuatnya ingin menghubungi Anda lagi. 5. Tanyakan apakah ia merasa nyaman berkomunikasi melalui teleponGabung KomunitasYuk gabung komunitas {{forum_name}} dulu supaya bisa kasih cendol, komentar dan hal seru lainnya. Telepon memang menjadi sebuah sarana yang sangat penting untuk bisa berkomunikasi dua arah tanpa memandang jarak. Namun berapa lama seseorang bisa melakukan pembicaraan nonstop melalui telepon? Ternyata hal ini pernah tercatat dan dilakukan oleh beberapa orang. Inilah tiga percakapan terlama yang pernah dilakukan nonstop melalui telepon. Percakapan terlama ketiga di dunia terjadi pada tahun 2012. Rekor ini dilakukan oleh dua mahasiswa dari Harvard University, Eric R. Brewster dan Avery A. Leonard. Kedua mahasiswa ini melakukan panggilan telepon selama 46 jam 12 menit 52 detik dan 228 milidetik. Keduanya tak boleh berhenti bicara lebih dari 10 detik, tapi mereka diberi kesempatan untuk istirahat selama 5 menit dalam satu jam pembicaraan. Percakapan terlama kedua di dunia dilakukan oleh Sunil Prabhakar pada tahun 2009 dengan catatan waktu 51 jam. Namun dia menelepon selama itu tidak dengan satu orang saja, tetapi dengan beberapa lawan bicara. Kejadian ini membuat Sunil menerima penghargaan dari Guinness World of Record. Rekor pembicaraan telepon terlama di dunia dilakukan oleh orang di Riga, Latvia. Mereka melakukan pembicaraan melalui telepon selama sampai 56 jam dan 4 menit. Hal ini dilakukan pada tahun 2012 dan disponsori oleh perusahaan operator telekomunikasi Tele2 dan Sponsorking, tiga orang bernama Kristaps Stals, Patriks Zvaigzne, dan Leonids Romanovs melakukan conference call bersama Tatjana Fjodorva. phone arena 25-03-2014 0730 Kaskus Addict Posts 1,914 kurang kerjaan ini mah 25-03-2014 0735 buset dah krg kerjaan bgt Best Regards, Wsschanger 18-05-2014 2338 Trus yang diomongin apa aja gan? Ada aja nih 18-05-2014 2344 Kaskus Addict Posts 2,220 pasti ngomongnya sambil ngiler ni 18-05-2014 2348 kalo ane nelpon selama segitunya, brp pulsa yg ane keluar kan. bisa ber jeti jeti 18-05-2014 2350 Kebayang pas boker dia ngomongin apa!! 18-05-2014 2357 Kaskus Addict Posts 1,072 busyet,ane aja paling lama 6jam 18-05-2014 2359 QuoteOriginal Posted By samdgeaâ–ş kalo ane nelpon selama segitunya, brp pulsa yg ane keluar kan. bisa ber jeti jeti DAN BER JERIT JERIT GAN 19-05-2014 0005287mAO.